О предоставлении гарантий (для пациентов)

ООО «Медицинский центр «МЕДИК Плюс» (далее – Центр) строго руководствуется:

• Гражданским кодексом РБ;
• Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей»;
• Законом Республики Беларусь «О здравоохранении»;
• Положением о системе оценки и контроля качества медицинских услуг в организации, утвержденного приказом Директора «Медицинский центр «МЕДИК Плюс», разработанного на основании приказа комитета по здравоохранению Мингорисполкома от 27.03.2003 № 252;
• Клиническими протоколами диагностики и лечения детского населения, утвержденные приказами Министерства Здравоохранения Республики Беларусь.

  Гарантия (фр. garantie) – ручательство; условие, обеспечивающее что-либо. Гарантии в медицине, в том числе в стоматологии, разделяются на две группы:

• безусловные, или обязательные;
• прогнозируемые, определяемые с учетом обстоятельств лечения и условий сохранения достигнутых результатов.

  Гарантии по закону В обязательном порядке, во всех случаях оказания медицинской помощи и безусловно Центр гарантирует:

• использование сертифицированного оборудования и инструментов;
• предоставление полной, достоверной и доступной по форме информации о состоянии здоровья пациентов (с учетом их права и желания получать таковую по доброй воле);
• проведение лечения специалистами, имеющими соответствующую квалификацию;
• учет показателей общего здоровья пациента при осуществлении диагностических, лечебных и профилактических мероприятий стоматологами всех специализаций;
• установление полного диагноза;
• составление рекомендуемого (предлагаемого) плана лечения;
• использование методик диагностики, профилактики и лечения, разрешенных на территории РБ, с соблюдением предъявляемых к ним требований Клинических протоколов;
• безопасность лечения - обеспечивается комплексом санитарно-эпидемиологических мероприятий и использованием разрешенных к применению технологий и материалов;
• точная диагностика, достигаемая при наличии должного профессионального уровня специалистов, современных диагностических средств и данных дополнительных обследований;
• тщательное соблюдение технологий лечения, что предполагает высокопрофессиональную подготовку врачей и ассистентов, а также специальные средства контроля качества их работы;
• применение технологически безопасных, разрешенных Минздравом РБ материалов, не утративших сроков годности;
• проведение контрольных осмотров - по показаниям после сложного лечения или при необходимости упреждения нежелательных последствий;
• мероприятия по устранению или снижению степени осложнений, которые могут возникнуть в процессе или после лечения;
• определение риска повторения или обострения выявленных заболеваний.

  Безусловные гарантии Безусловные гарантии даются пациентам всегда, в обязательном порядке и без каких-либо условий, поскольку они соответствуют медицинским канонам, требованиям, предъявляемым к медицинским учреждениям и врачам, а также отвечают законам по охране здоровья граждан и защите прав потребителей. В обязательном порядке, во всех случаях оказания медицинской помощи и безусловно нашим пациентам гарантируется:

• предоставление полной, достоверной и доступной по форме информации о состоянии здоровья пациентов (с учетом их права и желания получать таковую по доброй воле);
• проведение консультации и консилиума;
• проведение лечения специалистами, имеющими сертификаты, подтверждающие право на осуществление данного вида медицинской помощи;
• учет показателей общего здоровья пациента при осуществлении диагностических, лечебных и профилактических мероприятий;
• установление полного диагноза;
• составление рекомендуемого (предлагаемого) плана лечения;
• использование методов и технологий лечения, применяемых в Обществе с ограниченной ответственностью «Медицинский центр «МЕДИК Плюс».
• безопасность лечения – обеспечивается комплексом санитарно-эпидемиологических мероприятий и использованием разрешенных к применению технологий и материалов;
• точная диагностика, достигаемая при наличии должного профессионального уровня специалистов, современных диагностических средств и данных дополнительных обследований;
• тщательное соблюдение технологий лечения, что предполагает высокопрофессиональную подготовку врачей и ассистентов, а также специальные средства контроля качества их работы;
• применение технологически безопасных, разрешенных Минздравом РБ материалов, не утративших сроков годности;
• проведение контрольных осмотров – по показаниям после сложного лечения или при необходимости упреждения нежелательных последствий;
• динамический контроль процесса и результатов лечения (согласно стандартов)
• мероприятия по устранению или снижению степени осложнений, которые могут возникнуть в процессе или после лечения;
• определение риска повторения или обострения выявленных заболеваний.

  Кроме того Центр гарантирует:

• оказание квалифицированной помощи на основе признания, соблюдения и защиты прав пациентов и в соответствии с общепризнанными принципами и нормами права;
• оказание пациентам медицинской помощи   независимо от пола, расы, возраста, национальности, языка, происхождения, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным объединениям и от других обстоятельств;
• защиту от любых форм дискриминации, обусловленной наличием у них каких-либо заболеваний;
• соблюдение этических и моральных норм, а также уважительного отношения со стороны медицинских работников и иных работников нашей медицинской организации;
• оказание медицинской помощи пациенту с учетом его физического состояния;
• проведение консультативных и диагностических услуг в соответствии с применением порядков оказания медицинской помощи и стандартов медицинской помощи;
• оказание медицинской помощи пациенту с учетом рационального использования его времени;
• неразглашении сведений о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении, которые составляют врачебную тайну (за исключением случаев, предусмотренных  требованиями норм  Закона Республики Беларусь «О здравоохранении»)
• проведение медицинского обследования только после получения от пациента или его законного представителя информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство на основании предоставленной медицинским работником в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи;
• наличие дипломов, действующих сертификатов у каждого медицинского сотрудника организации;
• надлежащее оформление, учет, хранение медицинской документации в соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь;
• рассмотрение всех обращений пациентов в течение установленных законодательством сроков и предоставление надлежащего ответа;
• Центр гарантирует - высококвалифицированную медицинскую помощь, вежливое и внимательное отношение к пациентам.

  Обращаем внимание пациентов!!! Для получения максимально эффективного результата необходимо строго  выполнять все предписания лечащего врача, сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи и соблюдать режим лечения и рекомендации, полученные от врача после окончания лечения. Это главная гарантия успешного лечения и профилактики различных заболеваний.   Гарантийный срок медицинской услуги   Согласно требованиям действующего законодательства Республики Беларусь услуга по своему правовому содержанию не имеет овеществленного результата, который исполнитель обязан: а) гарантировать заказчику и б) передать заказчику после завершения работ. Центр не может гарантировать безусловное достижение результата услуги. Результат оказания медицинской услуги при любом клиническом случае не является на 100 % прогнозируемым и может выражаться как в восстановлении, улучшении здоровья, в отсутствии каких-либо изменений, так и в ухудшении патологических процессов, что не может свидетельствовать о ненадлежащем исполнении медицинской организацией своих обязательств по договору. Результат услуги не является объектом гражданских прав и не выступает предметом договора. Услуга направлена на достижение цели, для которых услуга такого рода обычно используется. Причиной отсутствия положительного медицинского результата может стать целый ряд факторов: «неправильные» действия пациента, действия биологических законов и процессов, затрагиваемых при медицинском вмешательстве, иные факторы. Учитывая вышесказанное, Центр не может гарантировать пациенту положительный медицинский результат и его стойкий положительный эффект в течение какого-либо периода времени (гарантийный срок не устанавливается).